8月22日，客服部在普儿科病房组织召开首次《住院家属座谈会》，40余名儿科病区的顾客家属参与，总务科、护理部、医务科相关人员参加。会上，家属们就后勤、服务、新环境等问题畅所欲言，并对医生秦超、护士长周晓璐给予表扬，会议听取大家的意见建议20余条。客服部将针对顾客提出的可行性意见建议，于本周三进行督导，确保整改效果，从而提高全院顾客的满意度。