7月30日,客服部在三楼孕妇学校召开7月份住院家属座谈会，50余病区住院家属参会，会议特邀医务科、护理部、总务科、门诊办、综治办等相关科室负责人参会，并安排抽奖环节。

    座谈会上，家属们就服务、环境设施等方面发表意见，并对护士马琳琳、李铮、闫雯雯、聂慧丽提出表扬。会议听取意见建议20余条，参会科室在现场进行了有效答复并及时解决，其余意见客服部将督导整改结果，确保将顾客提出的可行性建议落到实处，提高全院顾客满意度。